用戶(hù)在選型階段，我公司愿為您提供各種技術(shù)資詢(xún)，當好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品結構圖、附件設計圖等。必要時(shí)可參與設計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶(hù)特殊要求的技術(shù)參數。

用戶(hù)在選型階段，我公司歡迎用戶(hù)到廣西華工機械設備有限公司進(jìn)行現場(chǎng)考察，我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

對于用戶(hù)來(lái)電，來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)詢(xún)問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復，對于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶(hù)說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位。

合同簽訂后，我公司歡迎用戶(hù)派人到我公司實(shí)行臨造，我公司對用戶(hù)派駐人員積極配合，并提供生活上的方便，對用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和改進(jìn)。

產(chǎn)品在發(fā)運時(shí)，如果發(fā)現有漏供，錯供或少供附件數量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。 在用戶(hù)使用過(guò)程中，如果發(fā)現由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證24小時(shí)內作出答復，對需要派人處理的，保證立即派人到現場(chǎng)免費排除故障，使產(chǎn)品在最短時(shí)間內重新投入運行，不需要到現場(chǎng)服務(wù)的，一定當好參謀，為用戶(hù)提供最佳處理方案。

我公司派人到用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)的，應與用戶(hù)電話(huà)商定到達日期，假如由于某種客觀(guān)原因，不能如期到達，必須事前通知用戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降到最低程度。

假如經(jīng)雙方確認，確定我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續供用時(shí)，我公司負責“三包”、包修、包換、包退。

如果用戶(hù)訂購的產(chǎn)品有安裝需求，我們有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員，為用戶(hù)提供上門(mén)安裝服務(wù)或現場(chǎng)指導服務(wù)。 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調試結束后一年，以后我們提供產(chǎn)品終身上門(mén)維修。